“无私帮助暖人心，助人为乐品德高。”近日，乘客鲁阿姨专程将一面锦旗送到576路终点站芦恒路枢纽站，感谢驾驶员吴辰自费叫车送她前往医院就诊。
当天8时左右，鲁阿姨从上南路昌里路站登上576路公交车。车辆行驶途中，她发现路线与预期不符，随即向驾驶员吴辰求助。经沟通得知，鲁阿姨本应乘坐572路前往中山医院就诊，却因两线路站点相近而误乘。更棘手的是，她已提前预约了专家号，若此时换乘其他线路极可能错过就诊时间。
面对这一突发情况，吴辰当即安抚鲁阿姨情绪，在得到车上其他乘客理解支持后，将车辆停靠在吴淞路海宁路站上。吴辰自费为鲁阿姨叫来网约车，搀扶她上车，并向司机详细说明情况，反复叮嘱“务必安全送达”。目送车辆驶离后，他才继续投入运营。
这暖心一幕被同车乘客看在眼里记在心里。事后，有人致电12345市民服务热线，特别表扬吴辰。鲁阿姨还专门携锦旗到576路终点站芦恒路枢纽站表达感谢， 她紧紧握住调度员的手：“多亏吴师傅帮忙，我才没耽误治疗，你这样好的司机，必须点赞！”
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